«Сбербанк России» - Вакансии руководителям - Руководитель проектов (Чемендряков)
Москва
Сбербанк талантов — Мы помогаем сотрудникам обрести уверенность в завтрашнем дне и строить счастливое будущее. Воплощая инновации в жизнь и стремительно развиваясь, мы открываем широкие перспективы для карьерного роста.
 
 
 
 
 
 
Код вакансии: 46122. г.Москва. Статус: Снята с публикации

Руководитель проектов (Чемендряков)

Обязанности:

1. Управляет проектами Программы ЕФС от блока КБ по созданию и развитию контактного центра для корпоративных клиентов "ЕФС. КЦ Работа с Заявками".
2. Формирует предложения по распределению ресурсов, выполняет приёмку работ подрядчиков, выносит на ООУ запросы на изменение/открытие и закрытие проектов, проводит оценку эффективности и контроль качеств работ, контролирует исполнение бюджета проекта.
3. Осуществляет анализ проектных инициатив с точки зрения качества клиентского сервиса, оптимальности сквозных процессов.
4. Участвует в работах agile-команд, обеспечивает продуктовой экспертизой по выделенному направлению деятельности.
5. Координирует разработки, согласование бизнес-требований, согласование детальных бизнес-требований, функциональных требований на автоматизацию систем и изменение процессов.
6. Организует работу проектной команды, взаимодействие с заинтересованными сторонами (исполнителями со стороны ИТ-подразделений, смежными заказчиками, стейкхолдерами, поставщиками), в т.ч. обеспечивает оперативное решение межфункциональных конфликтов.
7. Разрабатывает и утверждает планы проектов, организовывает исполнение планов проектов, обеспечивае/проводит мониторинг фактического исполнения, управляет отклонениями и разрабатывает корректирующие мероприятия.
8. Контролирует, координирует деятельность и информационную поддержку ТБ/сети ПЦП в рамках курируемых проектов, в т.ч. разработка КПЭ для ТБ/сети ПЦП и координация работ выделенных сотрудников в ТБ/сети ПЦП.
9. Отвечает за проведение и участие в приёмо-сдаточных испытаниях, планирование релизов в качестве заказчика, владельца и/или бизнес пользователя автоматизированных банковских систем.
10. Организует подготовку отчетности и презентационных материалов по проектам и программам проектов (оперативной, регулярной, итоговой).
11. Разрабатывает/организует разработку и внедрение процессов поддержки и сопровождения пользователей, получения обратной связи по закреплённым каналам и процессам с учётом запуска результатов проектов (

Требования:

Образование: Высшее (Информационные технологии)
Образование: Высшее (Управление)
Опыт работы: не менее 5 лет в банках или компаниях в направлении развития. Опыт внедрения проектов/программ с ИТ-составляющей в качестве руководителя проекта/программы.
Знание:
- рынка систем и технологий удаленных каналов обслуживания,
- продуктовой линейки банка для корпоративных клиентов,
- смежных процессов,
- принципов построения контакт-центров, их характеристик и показателей эффективности,
- подходов к построению клиентоцентричных систем дистанционного взаимодействия с клиентами,
- концептуальное знание функциональных ИТ-систем и платформ.
Обладание:
- навыками эффективного управления проектами/программами,
- навыками управления рисками программ/проектов,
- навыками ведения переговоров (в т.ч. сложных),
- опытом успешной реализации масштабных проектов (с охватом нескольких регионов или страны в целом),
- опытом стратегического планирования.
Опыт организации и проведения фокус-групп с пользователями. Знание банковских продуктов для корпоративных клиентов. Приветствуется опыт реинжиниринга банковских процессов и бизнес-архитектуры. Владение стандартами ведения проектной деятельности: сертификация IPMA (уровень C, D) или иное. Требуется умение формировать предложения по решению выявленных проблем, подготавливать аналитические и презентационные материалы, модели ресурсного планирования. Опытный пользователь MS Office (обязательно Word, Excel, PowerPoint).

Задачи:

Достижение целей, выполнение ППР и КПЭ проектов Программы Единая фронтальная система, направленных на развитие услуг и сервисов, оказываемых подразделением центрального подчинения Центр корпоративных решений

Личные качества:

Нацеленность на результат, организаторские способности, лидерские качества, инициаивность, аналитический склад ума, ответственность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, способность самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность, способность работать в сжатых сроках.

Условия:

  • тип занятости: Полная занятость
  • график работы: Полный рабочий день