Сбербанк талантов — Мы помогаем сотрудникам обрести уверенность в завтрашнем дне и строить счастливое будущее. Воплощая инновации в жизнь и стремительно развиваясь, мы открываем широкие перспективы для карьерного роста.
Руководитель направления по оптимизации ипотечного кредитования
Обязанности:
• Анализ существующих процессов сопровождения требующих действий от клиентов.• Идентификация болевых точек в процессе, разработка решений по оптимизации процесса
• Управление изменениями процесса обслуживания клиента.
• Разработка модели обслуживания, тестирование, оценка результата, внедрение.
• Автоматизация ручных операций
• Перевод функций с клиента, фронта и бэка в автоматизированный режим и упразднение ряда процессов.
• Выстраивание взаимодействия, в том числе интеграция с внешними организациями и гос. учреждениями.
Требования:
• Опыт автоматизации процессов и оптимизации и внедрения бизнес- процессов.• Навыки идентификации потерь и организации процессов оптимальным способом (эффективно для организации и удобно для клиента).
• Развитое логическое мышление и клиентоориентированность.
• Понимание клиентских сценариев, навыки дизайн - мышления, экспертиза в современных технологиях.
• Понимание внутрибанковских процессов и взаимодействия систем приветствуется
Условия:
- степень занятости: полная занятость;
- рабочий график: полный рабочий день;
- работа в быстроразвивающейся компании, с большим количеством инициатив
- профессиональное обучение и развитие
- устойчивое финансовое положение
- расширенный социальный пакет, корпоративные льготы
- квартальные и годовые премии
- участие в интересных и инновационных проектах
- отличный новый офис «Sbergile Home»